高端集成灶領導者·連續三年全國第一
火星人廚具股份有限公司是一家以高端集成廚電為核心業務,“讓廚房生活更健康”為使命而進行產品研發和生產的高新技術企業,現打造集成灶、集成洗碗機、水槽洗碗機、集成水槽、熱水器、集成家居等精良產品。
2010年,火星人以“徹底解決廚房油煙問題”的樸素初心而創立,在14年的發展里,始終專精自主研發創新,讓“炒100個辣椒都不怕”的承諾成為現實,打造凈吸無煙開放式廚房。當廚房空間得以打開,將聯動生活中的所有美妙情景,激發更多情感的交流。緊緊圍繞每個人對更美好品質生活的期待,火星人讓夢想照亮現實,打造美好未來家。未來家,從火星人集成灶開始。
火星人堅持高端品牌引領,發展迅速上升。2020年12月31日,成立十年的火星人成功于深交所上市,上市僅半年,就躍居行業上市公司營收第一,并保持至今,火星人實現集成灶行業2021-2023年連續三年全國銷售額第一*。
火星人堅守高端定位,遵循“獨特、領先、高端、美學、智感”的研發方針,只選擇業內頂級機構或個人合作,與寶馬旗下設計團隊Design Works、洛可可集團、日本田中浩昭等知名設計公司和設計師合作研發新品,像構思藝術品一樣設計每款產品。聯合中美日的頂尖設計力量,產品累計斬獲德國iF金獎、紅點獎等30多項國內外設計大獎。
>火星人注重科技研發和技術創新,火構建了五位一體的高效研發體系,涵蓋產品中心、工業設計部、技術中心、創新研究院、智能研究院,依托7000 ㎡ CNAS 國家認證實驗室,為技術創新提供堅實后盾。截至2024年12月,累計獲730項國家授權有效專利*。火星人在健康科技、集成科技、美學科技、智感科技上持續突破迭代,引領行業的全維創新。憑借過硬的科技研發和技術創新實力,火星人榮獲國家高新技術企業、國家工業設計中心、國家知識產權示范企業、國家工業設計中心,全國廚電行業質量領軍企業、浙江制造“品”字標、浙江省未來工廠、省級智能工廠、省級企業研究院、省級工業互聯網平臺等多項國家及省級權威資質認證。
火星人積極參與標準制定,已參與《集成灶》《洗碗機》《服務維修》等國家、行業及團體20項標準起草。2022年,中國標準化協會召開的我國首個集成洗碗機行業《家用和類似用途集成洗碗機》團體標準正式發布,火星人作為大容量集成洗碗機發明者*,以第一起草單位,對集成洗碗機的技術標準進行明確的規范。2023年,由火星人牽頭的《個性化膳食數字化設計與智能制造關鍵技術研究與產業化示范》項目研究,正式獲得批準立項,成功入選國家“十四五”重點研發計劃。火星人成為“十四五”國家重點研發項目牽頭單位,這不僅是對火星人長期以來在科技創新方面的追求與投入的肯定,更是對火星人在推動廚房健康領域持續深化的認可。2024年,火星人獲合作世界級權威機構,挑戰365米超長排煙管吸排油煙的世界吉尼斯世界記錄,榮膺“最長的抽油煙排煙管”吉尼斯世界紀錄稱號。
產品夠硬氣,服務有底氣。服務方面,火星人實行365無憂退換修服務2.0升級,即因產品質量問題導致吸油煙效果不理想,365天無憂退換修。秉承“極速響應,一次就好”的理念,通過“365 天無憂退換、終生維保、24小時響應”的政策升級,火星人將服務體驗轉化為品牌差異化競爭力,真正實現從產品到服務的全鏈路高端定位,為用戶打造無后顧之憂的消費體驗,已獲服務口碑、售后服務兩項五星級服務、服務品牌十星級認證。
渠道方面,火星人線下經銷專賣店已發展2100多家,入駐了天貓、京東、抖音、快手等電商平臺,>線上連續多年集成灶銷售領先>,并積極布局工程渠道、家裝渠道、KA 渠道、下沉渠道等渠道,打造集成灶行業領先的終端銷售體系。
公司在發展過程中,逐步形成了以“德治、德行、德藝”為核心的三德文化體系,同時,公司積極投身慈善公益事業,踐行企業社會責任。公司本著“用戶至上”原則,從用戶需求出發,讓優質的用戶體驗貫穿于產品或服務的每一個細節。現在,火星人以“持續創新,行業領先”的企業總方針,正朝著“成為讓人自豪的卓越企業”的愿景不斷前進。
*來源:弗若斯特沙利文,基于對中國集成灶市場的研究,按2021-2023年集成灶銷售額口徑計;于2024年5月完成調研。
*中國發明專利,專利號:ZL202110232723.4
火星人廚具股份有限公司研發的“火星人集成灶”擁有專屬核心技術旨在解決廚房油煙問題
極速響應,一次就好!火星人構建完善的用戶服務體系,讓購買無后顧之憂
標準高
365無憂退換服務
2100+售后服務網點
智能售后
快速服務承諾
三項五星級服務認證
“五星級售后服務”
“五星級服務口碑”
“五星級服務品牌”
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口碑好
2023年用戶非常滿意度96%
2023年服務NPS83.52%
2021-2023年累計超100萬用戶發朋友圈